Durante l'autenticazione con la vostra identità digitale SPID, possono verificarsi degli errori.

In questa pagina riepiloghiamo gli errori più comuni, che dovranno essere sottoposti ai vostri gestori di identità digitale SPID.

Questa tipologia di errori si presenta dopo che avete tentato di autenticarvi con il vostro SPID provider, che reindirizza il vostro browser verso una pagina dell'Ateneo di Parma, mostrando una pagina come questa:

Nel box colorato potranno comparire i seguenti messaggi, da sottoporre direttamente come richiesta di supporto al vostro gestore SPID e non al supporto informatico dell'Università di Parma.

1. ErrorCode nr25: Processo di autenticazione SPID annullato dall'utente.
2. ErrorCode nr19: Ripetuta sottomissione di credenziali SPID errate. SUPERATO NUMERO TENTATIVI SECONDO LE POLICY. Segnalare il problema al proprio gestore SPID.
3. ErrorCode nr20: Utente privo di credenziali SPID compatibili. Segnalare il problema al proprio gestore SPID.
4. ErrorCode nr23: Credenziali SPID bloccate. Segnalare il problema al proprio gestore SPID.
5. ErrorCode nr2: Il sistema SPID del vostro gestore di identità risulta indisponibile. Ripetere l'accesso al servizio più tardi, nel caso il problema persista occorre rivolgervi al proprio gestore SPID.
6. ErrorCode nr3: Il sistema SPID del vostro gestore risulta indisponibile.<br /> Ripetere l'accesso al servizio più tardi, nel caso il problema persista <br />occorre di rivolgervi al proprio gestore SPID.

Nel caso in cui compaiano altri messaggi nel box colorato, diversi da quelli appena elencati, potete inviare una richiesta di supporto direttameente a helpdesk.informatico@unipr.it, allegando l'errore che compare a video.