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--- guide_utente:internet:guida_vpn [2025/02/07 14:23] – riccardo.cappone@unipr.it
+++ guide_utente:internet:guida_vpn [2025/10/21 08:02] (versione attuale) – [Prerequisito 2: Autorizzazione esplicita] cristiano.valenti@unipr.it
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-===== Prerequisito: Autenticazione con doppio fattore =====
+===== Prerequisito 1: Autenticazione con doppio fattore =====
-Per poter accedere al servizio VPN occorre configurare il doppio fattore di autenticazione. Segui la guida ufficiale a questo link: [[https://www.unipr.it/autenticazione-mfa-utenti-unipr#paragraph-id--137835]]
+Per poter accedere al servizio VPN occorre configurare il doppio fattore di autenticazione. Segui la guida ufficiale a questo link: [[https://www.unipr.it/autenticazione-mfa-utenti-unipr#paragraph-id--137835 | Guida ufficiale MFA]]
+===== Prerequisito 2: Autorizzazione esplicita =====
+L'accesso è subordinato ad una autorizzazione esplicita per le utenze nome.cognome@studenti.unipr.it (o comunque utenze di tipo non strutturati) da richiedere via email a helpdesk.informatico@unipr.it.
+<WRAP center round important 60%>
+<color #ed1c24>GLI STUDENTI CORRETTAMENTE IMMATRICOLATI NELL'A.A. 2025-26 SONO ABILITATI IN AUTOMATICO E NON HANNO BISOGNO DI RICHIEDERE L'AUTORIZZAZIONE</color>
+Hanno diritto a richiedere l'autorizzazione per l'accesso VPN gli utenti che trovano riscontro positivo rispetto al
+Regolamento di sicurezza delle informazioni e utilizzo delle risorse informatiche
+[[https://www.unipr.it/regolamento-sicurezza-IT]]
+Punto 6) Ciclo di vita dell'identità digitale
+.1.1. Servizi Tecnologici
+Prevede che l'accesso VPN viene disattivato immediatamente a seguito della conclusione del rapporto di lavoro con l’Ateneo, del conseguimento del titolo di studio, della fine del periodo di assegno di ricerca o scuola di specializzazione o del rapporto di collaborazione.
+</WRAP>
+Senza l'autorizzazione l'utente riceve un messaggio di errore:
+{{:guide_utente:internet:vpn_forti_acl.png?nolink&500|}}
 ===== Download ed installazione client VPN =====
@@ Linea 24: / Linea 43: @@
 Per collegarsi in VPN occorre scaricare un applicativo sul proprio PC fisso o portatile, telefono, tablet.
-E' possibile effettuare il download direttamente da questo link (**selezionare "Products Downloads" e <color #ed1c24>__scorrete la pagina fino in fondo__</color>**, troverete la sezione FortiClient VPN come da immagine seguente):[[https://www.fortinet.com/support/product-downloads|Forticlient VPN Download]]
+E' possibile effettuare il download direttamente da questo link (**selezionare "Products Downloads" e <color #ed1c24>__scorrete la pagina fino in fondo__</color>**, troverete la sezione FortiClient VPN come da immagine seguente):[[https://www.fortinet.com/it/support/product-downloads|Forticlient VPN Download]]
 {{:guide_utente:internet:istruzioni_vpn_vpn-only.png?700|}}
@@ Linea 77: / Linea 96: @@
+====== Risoluzione dei problemi per l'utilizzo del servizio VPN ======
+===== Credential or SSLVPN configuration is wrong. (-7200) =====
+Se durante l'autenticazione compare una notifica come la seguente:
+{{:guide_utente:internet:errore_vpn_credential.png?400|}}
+Si può risolvere in due modi:
+) Apportare una modifica all'attuale profilo di configurazione, apportando la spunta sulla voce "Use external browser as user-agent for saml user authentication"
+{{:guide_utente:internet:edit_forticlient_use_external_browser.png?600|}}
+) Eliminare il profilo di configurazione ed aggiungerlo nuovamente
+{{:guide_utente:internet:delete_profile.png?500|}}
+===== Il client non propone la schermata di login di Microsoft =====
+La schermata di login è visualizzata richiamando il browser di sistema nella finestra del client  (impostazione di default) oppure richiamando una scheda del browser del sistema.
+La schermata di login compare per pochi istanti e l’autenticazione fallisce:\\
+eseguo il Clear Cookies se utilizzo il browser interno, riprovo e si dovrebbe visualizzare la schermata di login di office 365. Se invece utilizzo il browser esterno di sistema devo cancellare la cache e riprovare.
-**[[:guide_utente:internet:guida_vpn:schermate_config|Esempi di configurazione per i vari sistemi operativi]]**
+{{:guide_utente:internet:schermata_login_microsoft.png?600|}}
-{{:guide_utente:internet:guida_vpn:linux.png?100|}}
+===== La schermata di login non compare oppure il forticlient non riesce a completare la connessione (rimane bloccato)  =====
-Scarica il client per Linux {{ :guide_utente:internet:forticlientsslvpn_linux_4.4.2332_1_.tar.gz | qui}} \\
-Scarica la guida per Linux {{ :guide_utente:internet:istruzioni_forticlient_linux.pdf | qui}}
+a) Disinstallare il client, riavviare il computer, reinstallare il client (ultima versione disponibile)\\
+b) Check delle configurazioni di sistema https://windowsreport.com/windows-11-forticlient-vpn-not-working/ \\
+c) Manca una dll di Visual Studio Redistributable https://community.fortinet.com/t5/Support-Forum/Fix-for-FortiClient-VPN-app-being-stuck-at-quot-Connecting-quot/m-p/326241